<aside> <img src="notion://custom_emoji/174b5105-6e2f-436a-8e9e-27f7ddef82f2/1bbba657-5d8f-80f9-a7f6-007a73627823" alt="notion://custom_emoji/174b5105-6e2f-436a-8e9e-27f7ddef82f2/1bbba657-5d8f-80f9-a7f6-007a73627823" width="40px" />

充電に不調が起きている場合、以下の要因が考えられます

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◆主な要因

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①同封ケーブルを利用していない

:私物ケーブルをご利用の場合、アンペア数が20.以上であることをご確認ください。

②ケーブルが2.0A(アンペア)数以下の物を利用している ※持ち運びタイプ

:アンペア数が20.以上であることをご確認ください。

③アダプタの不調

:ご利用のアダプタで他の端末機器の充電が可能かお試しください。

④ケーブル接続元がパソコン

:パソコン機器のUSBに繋いでいる場合、十分な充電ができない場合がございます。

上記内容をご確認いただき、問題が無い場合、以下のリセット操作をお試しください。

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◆端末ごとのリセット方法

リセット、再起動をお試しいただき、改善されるかのご確認をお願いいたします。

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Speed Wi-Fi HOME 5G L11/L12/L13

1 端末の電源を入れる

2 無線LAN(Wi-Fi)端末を起動し、本製品と無線LAN(Wi-Fi)で接続

3 Webブラウザを起動し、アドレス入力欄に「http://192.168.0.1」と入力

4 ログイン画面が表示されましたら、端末底面に記載の設定ツールPWを入力しログイン

5 詳細設定画面→【その他】→【オールリセット】→【工場出荷状態に戻す】→【はい】の順番でリセットを行ってください。

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Speed Wi-Fi DOCK 5G 01

1.液晶画面を 1つ右にスライド

2.「設定」-「端末情報」-「初期化する - はい」 「初期化してもよろしいですか? - はい」まで順にタップする。

  1. 再起動後、言語設定が表示されます。

4.「日本語(日本)」をタップする。

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◆Speed Wi-Fi 5G /X12

①ホーム画面が表示されている状態で、〈▲〉〈▼〉どちらかを押します。

②〈▲」か〈▼〉で〈クイックメニュー〉を選択し、〈●(決定)〉ボタンを押します。

③〈▲」か〈▼〉で〈詳細設定〉を選択し、〈●(決定)〉ボタンを押します。

④〈メンテナンス〉を選択し、〈●(決定)〉ボタンを押します。

⑤〈初期化〉を選択し、〈●(決定)〉ボタンを押します。

⑥〈はい〉を選択し、〈●(決定)〉ボタンを押します。

⑦自動的に再起動し、ホーム画面が表示されたら初期化の完了です。

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◆Galaxy 5G Mobile Wi-Fi

①ホーム画面左上の〈三〉をタップします。

②〈システム設定〉をタップします。

③メニューをスクロールし、画面下部の〈リセット〉をタップします。

④〈リセット〉をタップします。

⑤最後にもう一度〈リセット〉をタップすると画面が切り替わり、初期化(工場出荷時状態)/オールリセットが完了します。

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▶症状が解消しない場合のお問い合わせは以下よりお願いいたします

▶5G CONNECTに関するお問い合わせはこちら

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Q:端末代金について

Q:端末の使用方法を知りたい

Q:ホームルータータイプは、自宅以外にも出張先や実家で使用したりは出来ますか?

Q:端末の初期不良は交換できますか?

Q:充電不調の対処法を教えてください

Q:端末の保証はありますか? 

Q:電池/バッテリー交換はできるのでしょうか?

Q:端末は、充電中も使用できますか?

Q:充電器は付きますか?

Q:付属品を教えてください

Q:クレードルはありますか?

Q:端末の種類は変更できますか?

Q:付属品を紛失した場合、どうすればいいですか?

Q:紛失盗難の場合、何か手続きが必要ですか?

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